Aplicativo para compradores e locatários
Para quem compra ou aluga, a relação com a imobiliária costuma estar espalhada em e-mails, mensagens, PDFs e ligações. O comprador não sabe em que ponto está a análise da proposta, o locatário pede a segunda via do boleto por telefone e o chamado de vazamento se perde entre atendentes. Um aplicativo imobiliário para clientes concentra essa relação em um só lugar e dá ao cliente final autonomia sobre o que é dele: imóveis salvos, propostas, documentos, pagamentos e solicitações, com a mesma identidade visual da imobiliária.
Começamos mapeando os dois momentos do cliente, antes e depois do contrato, porque eles pedem funções diferentes. A solução pode incluir favoritos e alertas de novos imóveis, agendamento de visitas, acompanhamento da proposta por etapas, envio e conferência de documentos, boletos de aluguel e extratos, abertura de chamados de manutenção com fotos e mensagens com a imobiliária. Os dados vêm do sistema de locação, do CRM e do estoque já existentes.
Desenvolvimento sob medida: cada solução é projetada e construída para a operação do cliente. Não se trata de um software pronto por assinatura.
Problemas da operação que esta solução resolve
Atendimento ocupado com tarefas simples
Segunda via de boleto, informe de rendimentos e status de proposta consomem o tempo da equipe que deveria atender casos complexos.
Proposta sem transparência
O comprador não sabe se a proposta foi apresentada ao proprietário, se há contraproposta ou quais documentos faltam.
Chamados de manutenção sem histórico
Pedidos chegam por mensagem, sem fotos organizadas nem registro de prazo, e geram conflito entre inquilino, proprietário e administradora.
Documentos enviados por canais inseguros
RG, comprovantes de renda e holerites trafegam por e-mail e aplicativos de mensagem, o que dificulta o controle exigido pela LGPD.
O que a solução pode incluir
Funcionalidades combinadas conforme o processo e as prioridades de cada cliente.
Favoritos e alertas personalizados
O cliente salva imóveis, recebe notificações de baixa de preço e de novos anúncios no perfil buscado e compartilha opções com a família.
Acompanhamento da proposta
Linha do tempo com envio, análise do proprietário, contraproposta, documentação, análise da garantia locatícia ou do financiamento e assinatura.
Envio seguro de documentos
Upload de documentos com checklist por tipo de negócio, aviso de pendências e armazenamento com controle de acesso.
Área do locatário
Boletos de aluguel e encargos, histórico de pagamentos, contrato, informe anual e aviso de reajuste por IGP-M ou IPCA conforme o contrato.
Chamados de manutenção
Abertura de chamado com fotos e categoria, acompanhamento de status e registro de quem é responsável pelo reparo.
Canal com a imobiliária
Mensagens e notificações vinculadas ao contrato ou à proposta, com histórico preservado e encaminhamento para o setor certo.
Benefícios para a operação
Autonomia para o cliente
O cliente resolve sozinho o que é rotineiro, a qualquer hora, sem depender do horário de atendimento.
Equipe focada no que exige pessoas
Com menos demandas repetitivas, o atendimento pode se dedicar a negociações, renovações e situações delicadas.
Relação mais transparente
Status visíveis de proposta e chamados ajudam a reduzir ruídos e cobranças sobre andamento.
Marca presente no dia a dia
O app com a identidade da imobiliária mantém o vínculo com o cliente durante todo o contrato, o que favorece renovações e indicações.
Para quem é
Imobiliárias
Imobiliárias de venda e locação que querem oferecer ao cliente acompanhamento próprio da proposta e do contrato.
Administradoras
Administradoras com grande carteira de locação que precisam reduzir o volume de atendimentos repetitivos de inquilinos.
Construtoras
Construtoras que desejam um canal de relacionamento com o comprador desde a assinatura até a entrega das chaves.
Aplicações práticas
Segunda via e informe de rendimentos
O inquilino baixa o boleto do mês e o informe para a declaração de imposto de renda sem ligar para a administradora.
Proposta de compra em andamento
O comprador vê que a contraproposta foi enviada, aceita pelo app e recebe a lista de documentos para seguir à análise do financiamento.
Vazamento no apartamento alugado
O locatário abre chamado com fotos, a administradora classifica a responsabilidade e o inquilino acompanha o atendimento até o fechamento.
Busca com alerta
A família salva critérios de bairro, metragem e faixa de valor e recebe notificação quando a imobiliária capta um imóvel compatível.
Tecnologias e integrações
O app lê contratos, boletos e extratos do sistema de administração de locações, propostas e atendimentos do CRM e imóveis do estoque. Boletos e Pix são emitidos por instituições parceiras já usadas pela imobiliária. Assinaturas seguem a API do provedor de assinatura eletrônica escolhido, e chamados podem ser encaminhados ao sistema de manutenção ou ao ERP.
A escolha final da tecnologia depende do contexto do projeto. Conheça as tecnologias que utilizamos.
Etapas do projeto
- 1
Mapa da jornada do cliente
Listamos os contatos que hoje chegam ao atendimento e separamos o que pode ser resolvido pelo próprio cliente no app.
- 2
Levantamento das fontes de dados
Identificamos onde estão boletos, contratos, propostas e imóveis e como cada sistema pode ser consultado com segurança.
- 3
Design com a identidade da imobiliária
Criamos interface e fluxos com a marca do cliente, testados com compradores e inquilinos reais.
- 4
Desenvolvimento e integrações
Construímos o app, o back-end e as integrações com sistema de locação, CRM, pagamentos e assinatura.
- 5
Lançamento para a base de clientes
Publicamos nas lojas e apoiamos a comunicação de convite aos clientes ativos, com acompanhamento das primeiras solicitações.
Conheça a metodologia completa do escritório.
Diferenciais técnicos
Duas jornadas no mesmo app
Separamos claramente a fase de busca e negociação da fase de contrato ativo, com telas e permissões diferentes para cada uma.
Documentos tratados com LGPD
Upload criptografado, acesso por perfil, registro de quem visualizou cada arquivo e política de retenção definida com a empresa.
Integração real com a locação
Boletos, reajustes e extratos vêm do sistema da administradora, sem cópia manual de informação para o app.
Soluções complementares
Perguntas frequentes
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