Portal para condomínios e empreendimentos
Um portal para condomínio passa a ser necessário no momento em que a construtora entrega as chaves e o empreendimento ganha centenas de moradores com dúvidas parecidas: como usar o salão de festas, onde está o manual do proprietário, qual o prazo de garantia de cada sistema, como pedir reparo de uma infiltração. Sem um canal estruturado, essas demandas chegam por telefone, e-mail e grupos de mensagens, misturando assuntos do síndico, da administradora e da assistência técnica da construtora, e ninguém consegue acompanhar o que foi resolvido.
Desenhamos o portal com acesso por unidade e perfis distintos para proprietário, inquilino, síndico, administradora e equipe da construtora. A solução pode incluir mural de comunicados com confirmação de leitura, reservas de áreas comuns com regras de antecedência e uso, biblioteca de documentos como convenção, regimento interno e manual do proprietário, e abertura de chamados de assistência técnica com fotos, classificação pelo sistema construtivo afetado e acompanhamento do prazo de garantia.
Desenvolvimento sob medida: cada solução é projetada e construída para a operação do cliente. Não se trata de um software pronto por assinatura.
Problemas da operação que esta solução resolve
Demandas misturadas em grupos
Reclamações de vizinhança, pedidos de reparo e avisos do síndico circulam no mesmo canal, sem responsável nem histórico.
Manual do proprietário esquecido
O documento entregue na vistoria se perde, e o morador não sabe quais cuidados mantêm a garantia de cada sistema.
Chamados de assistência sem controle
A construtora recebe pedidos incompletos, sem fotos e sem unidade identificada, e não consegue medir prazos de atendimento.
Reservas em caderno ou planilha
Agendamento de churrasqueira e salão gera conflitos e não registra regras como antecedência, limite de convidados e taxa.
O que a solução pode incluir
Funcionalidades combinadas conforme o processo e as prioridades de cada cliente.
Acesso por unidade e perfil
Proprietários, inquilinos, síndico, conselho e administradora com permissões distintas e vínculo à unidade.
Comunicados com confirmação
Avisos segmentados por bloco ou torre, com notificação e registro de leitura.
Reservas de áreas comuns
Calendário com regras de antecedência, duração, limite por unidade, aprovação do síndico e termo de uso.
Documentos do condomínio e do imóvel
Convenção, regimento, atas, plantas, manual do proprietário e manual das áreas comuns organizados e pesquisáveis.
Chamados de assistência técnica
Abertura com fotos e descrição, classificação por sistema construtivo, verificação do prazo de garantia e agendamento da visita técnica.
Painel da construtora
Visão dos chamados por empreendimento, tipo de ocorrência e tempo de atendimento, apoiando a melhoria de projetos futuros.
Benefícios para a operação
Cada assunto com seu responsável
Síndico, administradora e construtora recebem apenas o que lhes cabe, com histórico rastreável.
Moradores mais bem informados
Manuais e regras acessíveis a qualquer momento reduzem dúvidas repetidas e uso inadequado das áreas comuns.
Assistência técnica com dados
Chamados classificados mostram quais sistemas geram mais ocorrências e ajudam a construtora a revisar especificações.
Relação contínua com a marca
O portal mantém a construtora presente na rotina do comprador após a entrega.
Para quem é
Construtoras
Construtoras que querem organizar a assistência técnica pós-entrega e oferecer aos compradores um canal oficial por empreendimento.
Incorporadoras
Incorporadoras que mantêm relacionamento com compradores após as chaves e desejam centralizar documentos de cada empreendimento.
Administradoras
Administradoras de condomínio que precisam de reservas, comunicados e documentos em um portal ligado às unidades.
Aplicações práticas
Entrega de um condomínio de várias torres
Na vistoria de entrega, cada proprietário recebe acesso ao portal com manual, plantas da unidade e orientações de garantia.
Infiltração reportada pelo morador
O chamado chega com fotos e localização, é classificado como impermeabilização e agendado conforme o prazo de garantia aplicável.
Reserva de espaço gourmet
O morador reserva com antecedência mínima, aceita o termo de uso e o síndico aprova, sem conflito de datas.
Transição da construtora para o síndico
Após a assembleia de instalação, a gestão de comunicados e reservas passa ao síndico e à administradora, e a construtora mantém apenas os chamados.
Tecnologias e integrações
O portal pode receber o cadastro de unidades e proprietários do ERP ou do sistema de pós-venda da construtora, enviar chamados ao sistema de assistência técnica e se conectar a sistemas de administradoras de condomínio. Notificações podem sair por e-mail, push e WhatsApp Business Platform com modelos aprovados e consentimento dos moradores.
A escolha final da tecnologia depende do contexto do projeto. Conheça as tecnologias que utilizamos.
Etapas do projeto
- 1
Mapeamento de perfis e responsabilidades
Definimos o que cabe à construtora, ao síndico e à administradora e como isso muda ao longo do tempo após a entrega.
- 2
Estrutura de unidades e documentos
Importamos torres, unidades, proprietários e a biblioteca de documentos de cada empreendimento.
- 3
Fluxos de reserva e assistência
Configuramos regras de áreas comuns e a classificação de chamados por sistema construtivo e prazo de garantia.
- 4
Piloto em um empreendimento
Liberamos o portal em um condomínio recém-entregue para ajustar regras e textos com uso real.
- 5
Expansão para o portfólio
Replicamos a estrutura para os demais empreendimentos, com painel consolidado para a construtora.
Conheça a metodologia completa do escritório.
Diferenciais técnicos
Garantia por sistema construtivo
Chamados verificados contra prazos de garantia cadastrados por sistema, como estrutura, impermeabilização e instalações.
Responsabilidades que mudam no tempo
Perfis e permissões ajustáveis quando o condomínio deixa de ser administrado pela construtora.
Um modelo, vários empreendimentos
Estrutura multiempreendimento que permite incluir novas entregas sem novo desenvolvimento.
Soluções complementares
Perguntas frequentes
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