Automação de campanhas e jornadas comerciais
O ciclo de decisão na compra de um imóvel costuma ser longo, e na locação o relacionamento continua depois da assinatura. Entre o primeiro contato e o fechamento existem momentos previsíveis em que uma mensagem certa faz diferença: logo após o cadastro, depois de uma visita, quando a proposta fica sem resposta, perto do aniversário do contrato. A automação de marketing imobiliário organiza essas comunicações em jornadas, acionadas por eventos reais do CRM, para que nenhum desses momentos dependa da memória do corretor ou de disparos em massa sem critério.
Desenhamos as jornadas com marketing e comercial, partindo dos eventos que já existem nos sistemas. A solução pode incluir editor de jornadas com gatilhos, esperas e condições, segmentação por perfil e estágio, mensagens em e-mail e WhatsApp com modelos aprovados, sincronização de públicos para mídia, regras de frequência e silêncio, interrupção automática quando o corretor assume a conversa e gestão centralizada de consentimento e descadastro.
Desenvolvimento sob medida: cada solução é projetada e construída para a operação do cliente. Não se trata de um software pronto por assinatura.
Problemas da operação que esta solução resolve
Follow-up dependente do corretor
Retornos após a visita ou a proposta acontecem quando o corretor lembra, e muitos interessados ficam sem contato.
Disparos em massa sem segmentação
A mesma mensagem vai para quem acabou de comprar e para quem procura locação, gerando descadastros e bloqueios.
Base antiga parada
Milhares de contatos de anos anteriores não recebem nenhuma comunicação estruturada, mesmo com consentimento.
Mensagens que atropelam o atendimento
Automação continua enviando conteúdo genérico enquanto o cliente já negocia com o corretor.
O que a solução pode incluir
Funcionalidades combinadas conforme o processo e as prioridades de cada cliente.
Editor de jornadas
Fluxos com gatilhos, esperas, condições e ramificações, configurados por marketing sem desenvolvimento a cada ajuste.
Gatilhos de eventos do CRM
Novo lead, visita realizada, proposta enviada, contrato próximo do aniversário e mudança de estágio iniciam jornadas específicas.
Mensagens multicanal
E-mail, WhatsApp com modelos aprovados pela Meta e públicos de mídia sincronizados, cada canal com sua regra.
Controle de frequência
Limites de mensagens por período, horários permitidos e prioridade entre jornadas concorrentes.
Pausa por atendimento humano
A jornada é suspensa quando o corretor registra contato ou a negociação avança, evitando mensagens fora de contexto.
Consentimento e descadastro
Preferências por canal e finalidade respeitadas em todas as jornadas, com descadastro imediato e registrado.
Benefícios para a operação
Momentos importantes cobertos
Interessados recebem retorno nos pontos previsíveis da jornada, independentemente da carga da equipe.
Comunicação mais relevante
Mensagens segmentadas por perfil e estágio respeitam o momento de cada cliente.
Base antiga reativada com critério
Contatos com consentimento voltam a receber comunicações pertinentes, de forma gradual e controlada.
Convivência com o corretor
Automação e atendimento humano se coordenam em vez de competir pela atenção do cliente.
Para quem é
Imobiliárias
Jornadas para compradores, locatários e proprietários, incluindo pós-visita, renovação de contrato e captação.
Incorporadoras
Jornadas de pré-lançamento, lançamento e estoque remanescente, com mensagens por tipologia de interesse.
Administradoras
Comunicações de relacionamento com inquilinos e proprietários em datas de reajuste e renovação.
Corretores
Follow-up automático para quem atende sozinho e não consegue acompanhar manualmente toda a base.
Aplicações práticas
Pós-visita
No dia seguinte à visita, o cliente recebe pedido de avaliação e imóveis semelhantes; sem resposta, o corretor é avisado.
Proposta sem retorno
Lembrete ao comprador e tarefa ao corretor quando a proposta passa alguns dias sem movimento.
Aniversário do contrato de locação
Mensagem ao inquilino e ao proprietário antes do reajuste anual, com informação sobre o índice previsto no contrato.
Reengajamento de base antiga
Sequência gradual para contatos inativos com consentimento, oferecendo atualização de preferências antes de qualquer oferta.
Tecnologias e integrações
As jornadas são acionadas por eventos do CRM, do sistema de locação e da plataforma de leads, e registram cada envio e resposta de volta no histórico do cliente. O WhatsApp é usado pela API oficial com modelos aprovados, o e-mail por serviço transacional com autenticação de domínio e os públicos de mídia são sincronizados apenas com contatos que consentiram.
A escolha final da tecnologia depende do contexto do projeto. Conheça as tecnologias que utilizamos.
Etapas do projeto
- 1
Mapa de momentos
Identificamos com marketing e comercial os eventos da jornada em que uma comunicação faz sentido.
- 2
Regras de segmentação e consentimento
Definimos perfis, estágios, canais permitidos e limites de frequência.
- 3
Conteúdo e modelos
Estruturamos mensagens por jornada e submetemos os modelos de WhatsApp à aprovação da Meta.
- 4
Desenvolvimento e integração
Construímos o motor de jornadas, os gatilhos do CRM e o registro de envios.
- 5
Ativação gradual
Ligamos as jornadas por etapas, monitorando descadastros, respostas e qualidade do número de WhatsApp.
Conheça a metodologia completa do escritório.
Diferenciais técnicos
Gatilhos baseados em eventos reais
As jornadas reagem ao que aconteceu no CRM, e não a listas estáticas exportadas.
Coordenação com o corretor
Regras de pausa evitam que o cliente receba automação enquanto negocia com uma pessoa.
Consentimento como regra do motor
Nenhuma mensagem sai sem verificar finalidade e canal autorizados para aquele contato.
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Perguntas frequentes
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