Gestão comercial de equipes e corretores
Um sistema de gestão de corretores organiza a operação diária da equipe comercial. Imobiliárias e incorporadoras trabalham com corretores contratados e associados, plantões em stands e na loja, escalas de fim de semana, rodízio de atendimento, metas mensais e regras de divisão de comissão que variam entre captação, venda e parceria. Esses controles costumam viver em grupos de mensagem e planilhas do gerente, o que gera disputas sobre quem estava de plantão, documentos de corretores vencidos e comissões contestadas no fechamento do mês.
Construímos a ferramenta para dar ao gerente comercial controle operacional sobre a equipe. A solução pode incluir cadastro de corretores com número de inscrição no CRECI, situação e documentos, montagem de escalas e plantões com trocas aprovadas, ordem de rodízio, metas individuais e por equipe, regras de divisão de comissão e de parceria e registro das ocorrências de cada plantão. A análise de desempenho individual, com indicadores e comparações, é tratada em um serviço de dados separado.
Desenvolvimento sob medida: cada solução é projetada e construída para a operação do cliente. Não se trata de um software pronto por assinatura.
Problemas da operação que esta solução resolve
Escalas em grupo de mensagem
Trocas de plantão combinadas informalmente geram ausências e discussões sobre quem deveria atender.
Documentação de corretores sem controle
Inscrições no CRECI, contratos de associação e documentos fiscais ficam desatualizados sem que a empresa perceba.
Divisões de comissão contestadas
Regras de captação, venda, gerência e parceria são interpretadas de formas diferentes a cada negócio.
Metas sem acompanhamento operacional
Metas são definidas no início do mês, mas o corretor não tem uma visão simples de onde está em relação a elas.
O que a solução pode incluir
Funcionalidades combinadas conforme o processo e as prioridades de cada cliente.
Cadastro de corretores
Dados pessoais, número e situação do CRECI, tipo de vínculo, contrato de associação, documentos e especialidades.
Escalas e plantões
Montagem de escalas por loja, stand ou empreendimento, com solicitações de troca, aprovação do gerente e registro de presença.
Rodízio de atendimento
Ordem de atendimento presencial e de leads definida por regras, visível para a equipe e ajustada conforme presença.
Metas individuais e por equipe
Metas de captação, visitas, propostas e vendas por período, com acompanhamento visível ao corretor e ao gerente.
Regras de comissão e parceria
Divisões configuráveis entre captador, vendedor, gerente, parceiro externo e imobiliária, aplicadas a cada negócio.
Ocorrências de plantão
Registro de atendimentos, visitas ao stand e intercorrências de cada plantão, consultável pela gestão.
Benefícios para a operação
Plantões previsíveis
Escalas publicadas e trocas formalizadas reduzem faltas e conflitos sobre atendimento.
Conformidade da equipe
Alertas de documentos e inscrições irregulares ajudam a empresa a manter a equipe em situação adequada.
Comissões com menos disputa
Regras explícitas e aplicadas pelo sistema dão transparência ao fechamento mensal.
Gerente com tempo para orientar
Menos tempo montando escalas e conferindo planilhas e mais tempo para acompanhar negociações.
Para quem é
Imobiliárias
Para imobiliárias com equipes de venda e locação, plantões em loja e corretores associados com regras de comissão variadas.
Incorporadoras
Para incorporadoras que mantêm equipes próprias em stands de vendas e precisam controlar escalas por empreendimento.
Corretores
Para equipes de corretores que dividem plantões e negócios e querem regras de parceria claras entre os membros.
Aplicações práticas
Escala de stand de lançamento
O gerente distribui corretores de várias equipes nos turnos do stand e o sistema controla trocas e presença.
Venda com captador e vendedor diferentes
A comissão é dividida automaticamente entre quem captou o imóvel e quem vendeu, conforme a regra vigente.
Integração de novo corretor
O cadastro reúne CRECI, contrato e documentos, e o acesso aos sistemas só é liberado com a documentação completa.
Rodízio na loja
Clientes que chegam sem atendimento prévio são atribuídos ao próximo corretor da fila, com registro de cada atendimento.
Tecnologias e integrações
O sistema pode fornecer ao CRM a escala vigente para que a roleta de leads respeite o plantão, enviar comissões aprovadas ao ERP para pagamento, coletar assinatura de contratos de associação por assinatura eletrônica via API e notificar corretores sobre escalas e trocas pelo aplicativo ou por mensagens com modelos aprovados.
A escolha final da tecnologia depende do contexto do projeto. Conheça as tecnologias que utilizamos.
Etapas do projeto
- 1
Mapeamento da operação comercial
Levantamos estrutura de equipes, lojas e stands, regras de plantão, rodízio, metas e divisões de comissão.
- 2
Definição das regras
Formalizamos com a diretoria as regras de comissão e parceria, que muitas vezes existem apenas como acordos verbais.
- 3
Desenvolvimento dos módulos
Construímos cadastro, escalas, rodízio, metas e comissões, com interface móvel para o corretor.
- 4
Cadastro da equipe
Importamos corretores e documentos existentes e sinalizamos pendências de regularização.
- 5
Implantação com os gerentes
Treinamos gerentes, publicamos as primeiras escalas no sistema e ajustamos regras após o primeiro fechamento.
Conheça a metodologia completa do escritório.
Diferenciais técnicos
Foco operacional
A ferramenta organiza a rotina da equipe, deixando indicadores e comparações para a camada analítica de desempenho.
Regras de comissão versionadas
Mudanças de política têm data de vigência, e negócios antigos continuam calculados pela regra da época.
Escala conectada à distribuição de leads
A presença registrada no plantão pode alimentar a roleta do CRM, evitando enviar leads a quem não está trabalhando.
Soluções para o setor com este serviço
Soluções complementares
Perguntas frequentes
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